Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de julio de 2026

1. Objeto del servicio

Pokit es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a negocios (los «Usuarios» o el «Negocio») diseñar, emitir y administrar tarjetas digitales de lealtad —de puntos, sellos o membresía— que sus clientes finales pueden agregar a Apple Wallet y Google Wallet. El servicio comprende el panel de administración, la emisión y actualización de pases, las notificaciones push, las funciones de geolocalización, la API pública y la documentación asociada (conjuntamente, el «Servicio»).

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted declara ser mayor de edad, contar con capacidad legal para obligarse y, en su caso, con facultades suficientes para representar al Negocio a cuyo nombre actúa, y acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones (los «Términos») y por el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, absténgase de usar el Servicio.

3. Cuentas y registro

Para usar el Servicio debe crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, incluidas las acciones realizadas mediante sus llaves de API.
Recomendamos activar la autenticación de dos factores disponible en el panel.
Debe notificarnos de inmediato a hola@pokit.mx cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Cada cuenta corresponde a un solo Negocio; no está permitido compartir una cuenta entre negocios distintos ni revender el acceso al Servicio.

4. Uso aceptable

Al utilizar el Servicio, usted se obliga a no:

Usarlo para fines ilícitos, fraudulentos o engañosos, incluida la emisión de pases que suplanten la identidad de terceros o de otros negocios.
Enviar notificaciones push con contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, o no relacionado con el programa de lealtad del Negocio.
Recabar a través de la plataforma datos personales sensibles de clientes finales.
Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a datos de otras cuentas, realizar ingeniería inversa o pruebas de penetración no autorizadas.
Sobrecargar deliberadamente la infraestructura, eludir los límites de tasa de la API o automatizar la creación masiva de cuentas.
Utilizar el Servicio en contravención de los términos de Apple Wallet, Google Wallet o de cualquier normativa aplicable.

El incumplimiento de esta sección faculta a Pokit para suspender o cancelar la cuenta conforme a la sección 11.

5. Contenido del negocio y datos de clientes finales

El Negocio conserva la titularidad de los logotipos, marcas, textos y demás contenidos que cargue a la plataforma, y otorga a Pokit una licencia limitada, no exclusiva y revocable para reproducirlos únicamente con el fin de prestar el Servicio (por ejemplo, para renderizar los pases en los wallets).

Respecto de los datos personales de clientes finales, el Negocio actúa como responsable y Pokit como encargado del tratamiento, en los términos descritos en el Aviso de Privacidad. El Negocio se obliga a contar con su propio aviso de privacidad y con el consentimiento necesario de sus clientes finales.

6. Propiedad intelectual

El Servicio, incluido su software, diseño, interfaces, documentación, marca «Pokit» y logotipos, es propiedad de Pokit o de sus licenciantes y está protegido por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual. Estos Términos no le transfieren ningún derecho de propiedad sobre el Servicio; únicamente le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizarlo conforme a estos Términos mientras su cuenta esté activa.

7. Uso de la API

El acceso a la API se realiza mediante llaves emitidas desde el panel. Las llaves son confidenciales; usted es responsable de su resguardo y de rotarlas si sospecha un compromiso.
La API está sujeta a límites de tasa razonables publicados en la documentación; su elusión está prohibida.
Pokit podrá versionar la API. Los cambios incompatibles con versiones anteriores se anunciarán con al menos 30 días naturales de anticipación por los canales oficiales, salvo correcciones urgentes de seguridad.
Las integraciones que construya con la API son suyas; su funcionamiento y cumplimiento normativo son su responsabilidad.

8. Planes y pagos

Los precios publicados en pokit.mx/pricing son informativos y están expresados en pesos mexicanos. Actualmente el registro y el uso del plan gratuito no tienen costo. Cuando se habilite la contratación de planes de pago: (i) los cargos serán recurrentes por periodo contratado; (ii) los precios podrán actualizarse con aviso previo de al menos 30 días naturales; y (iii) los impuestos aplicables se agregarán conforme a la legislación fiscal mexicana.

9. Disponibilidad del servicio

Pokit realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua. No obstante, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», y puede verse interrumpido por mantenimientos programados (que procuraremos anunciar con anticipación), causas de fuerza mayor o fallas de terceros de los que depende la entrega de pases y notificaciones (incluidos los servicios de Apple y Google). Los niveles de servicio garantizados (SLA) solo aplican para los clientes del plan Negocios que los hayan pactado por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable: (i) Pokit no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de clientela derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio; y (ii) la responsabilidad total y acumulada de Pokit frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario a Pokit durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación o, si no hubiera realizado pagos, a $1,000.00 MXN.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación mexicana, incluida la derivada de dolo o mala fe.

11. Suspensión y terminación

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel o escribiendo a hola@pokit.mx.
Pokit podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, previa notificación cuando sea razonablemente posible.
Al cancelarse una cuenta, los pases emitidos dejarán de actualizarse y los datos se conservarán y suprimirán conforme a los plazos del Aviso de Privacidad.

12. Modificaciones a los términos

Podremos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en el panel con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de esa fecha constituye aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que como consumidor pudieran corresponder al Usuario ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Dudas sobre estos Términos: hola@pokit.mx.